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2018:向大家告别 和好书相遇 微商培训之微商销售技巧和话术

2019-11-15

  回望2018年全民阅读推广是个亮点实体书店面貌新颖。文学的良心还在延续一批厚重题材的新作纷至沓来。今年饶宗颐、金庸、李敖、二月河等文学大家的离世带走了一代代人的青春记忆。

  亮眼的数字

  若论这一年亮眼的数字不得不提全民阅读、实体书店。

  今年全民阅读“五入”政府工作报告北京阅读季年度推广各类阅读活动达3万余场覆盖人群达上千万人次北京阅读季四季阅读主题活动更是读出了新意。

  今年北京新建了126家书店其背后是利好政策的激励。2018年北京市实体书店扶持资金相比2017年增长近3倍共有151家实体书店获得总计5000万元的专项资金扶持。全民畅读创始人赵杰拿到了105万元的补贴他很打动“这些资金对于刚刚起步的我们起到了雪中送炭的作用让我能够更好地思考与调整经营模式。”时至年终年尾又一个好消息已广泛传播2019年北京市委市政府将持续推动全市实体书店建设市级财政将投入一亿元扶持200家实体书店。

  面对这些数字业界人士喜大普奔。但欣喜的同时还需要“冷静剂”出场。开书店不是单有情怀就能获得“保险单”,不是拿了房租补贴就万事大吉一窝蜂地办书店而不顾及运营思路、后续管理、经营模式书店的未来不会阳光灿烂。再有对于扶持资金的使用情况呼唤有更成熟、更完备的监督、考核体系让钱用在刀刃上给会用的人而不是拨付完了就完了。

  伤感的瞬间

  当谈论这一年那些深刻记忆时不可避免地会有伤感的调性出现。就像网友们所言“2018天堂HR过分努力了。”

  今年我们听到的最多的是“他走了带走了一个时代”“我的青春记忆终结了”“愿您在天堂过得好”。从年初到年末震惊、哀悼、追忆成为这一年文化记忆中的关键词饶宗颐、红柯、李敖、奈保尔、刘以鬯、金庸、二月河、李希凡等纷纷与人世间告别他们或犀利的文字、或超人的想象或冷静的文风给读者留下了永久的记忆。

  2018年当我们在总结一代大家们的文学贡献时我们也听到了不同的声音这些声音改变了中国人历来所重视的“死后为大”的传统奈保尔、金庸、二月河去世后对于其作品与行事风格的争论就被重新提及金庸的感情生活、家庭生活被爆料二月河的作品被评“美化清朝皇帝”对后来宫斗戏的大行其道起了误导作用甚至还有人列出了十宗罪。面对逝者面对被读者追捧的一代大家发出不同的声音有人说这是民智的觉醒有人说这是蹭热点有人说太不仁义。但无论怎样尊重逝者、尊重事实却是底线还是那句老话对逝去作家的最好纪念就是真正阅读其作品。阅读不是一味迎合式地阅读而是真正能够有自我独立判断力地阅读。

  抢眼的图书

  这个月采访作家冯骥才他说的一句话让我深有感触。他说“作家的良心在笔里。”而且他坚信在一代代作家身上这条血脉从未中断。

  这条血脉的确还在。今年年初作家陈彦的〖主角〗出世该作被认为是一部动人心魄的命运之书一个以中国古典的审美方式讲述的寓意深远的“中国故事”。年底等来了徐则臣新长篇小说〖北上〗这部作品书写百年大运河的秘史盛满了作家的雄心与野心。而李洱的〖应物兄〗这几天千呼万唤始出来作者花费13年写就近90万字作品这是一部呈现、探索当代知识生活的百科全书作者以知识分子群体为切入口写了几十年社会变迁其写作对读者是个极大挑战。明年第十届茅盾文学奖将评选相信这一系列长篇小说精品之作皆有机会问鼎文学奖项需要为创新、野心与雄心送上祝福、激励。

  2018年几十年前曾经引领文学风尚的作家依然活跃在文学现场。“伤痕文学”的代表性作家、新时期军旅文学的代表作家都有新作面世。韩少功的〖修改过程〗写知青90年的徐怀中的新作〖牵风记〗开头写着“献给我的妻子于增湘”细读下来文字也是质朴感人。此外文学批评家竞相写小说也成为文坛一个有趣现象。

  当我们盘点文学作品的时候今年的畅销书榜单上经管书却是个真正的热词。面对职业压力与发展的需要很多人选择了经管书这也从一个侧面反映出人们的生存焦虑。2018年亚马逊的阅读榜单中在纸质新书榜前十中有四本经管类书籍。与此同时图书市场也一定是经典永流传〖百年孤独〗〖平凡的世界〗〖围城〗等依然在各类榜单上活跃着。

  留下的遗憾

  有欣喜就必然有遗憾2018年的遗憾其实并不是新遗憾尊重经典、尊重作者一些创作者、出版方、传播者还是缺了这根弦。

  今年名著被糟蹋的风气还未休。与两年前相比在长长的鸡汤体书名包裹下有越来越多的名家或变身鸡汤大师或被塑造成情爱高手或变成絮絮叨叨的心灵导师。沈从文的书变成了〖我明白你会来所以我等〗俄国文学家蒲宁也开始被“鸡汤化”了他的书变成〖我的青春是一场烟花散尽的漂泊〗。鲁迅的散文集也没躲过被冠以〖风弹琵琶凋零了半城烟沙〗之名。在各行各业都讲究创意、创新、求变之时一些出版机构还在走跟风的老路其固若金汤的“坚守”着实令人汗颜。

  今年侵权之纠纷花样翻新。颇受注意的中国文字著作权协会诉中国知网侵犯汪曾祺作品〖受戒〗信息网络传播权纠纷案本月19日一审落槌。中国知网被判侵权需立即停止涉案作品的下载服务并赔偿原告1万元经济损失及1万元合理开支。业内专家认为该案对于互联网环境下完善文字作品的合法传播及买卖模式具有积极意义。

  今年8月“国内同人作品第一案”一审宣判。作家江南因创作小说〖此间的少年〗中大量使用金庸小说的知名人物如郭靖、黄蓉等而成了被告。法院判定江南不构成侵犯著作权但构成不正当竞争被判赔偿金庸188万元。无论怎样这给创作者与出版方一个警示尊重经典尊重著作权方方面面的细节都不能忽视。(路艳霞)

做微商的人士都知道一般做微商就三点找客源发朋友与顾客交流。前两点网上很多的资料用心看看然后多去做都可以做的比较不错的。但是如何与顾客交流网上的资料并不多而且讲的也比较的宽泛也因此很多人也都用着无效的方法不断的去骚扰好友。做微商如何跟好友交流这里李雷霆就跟大家详细的讲解下认真运用对你业绩的提升肯定是有很大帮助的。

与好友交流其实可以划分为好几个部分每个部分都相互独立但同时又相互衔接就像一条链子一样一环扣一环这样才能完整起来。每一环的侧重点都不同但也都为下一环能够起到很好的效果打下基础。这些部分都包括:引发顾客的兴趣、提升顾客信任、产品推荐、催单、后续联系。为什么是这样?这么排序有什么原因吗?下面具体的说说。

一、引发顾客的兴趣

跟顾客交流有两种方式一种是我们主动去跟别人交流一种是别人来找我们。对于别人来找我们往往都是通过其他的途径对我们有一定的了解然后才来咨询我们的对于这种交流的过程就直接跳过这一步。就像做过淘宝的都知道一般顾客来咨询都是已经对产品感兴趣了。

这里主要说说我们主动去跟别人交流。有些顾客加了我们之后也看他经常观看我们的朋友圈但是就是不说话这个时候假如被动咨询的人比较少的情况下我们可以去主动联系他们。

主动联系的话就要你说的话一定要能够引起别人的注意让别人感兴趣这样他才会积极地回应你。现在朋友圈很多人都喜欢发祝福、让别人点赞、向别人要红包、还有直接发广告的等等。发祝福在短信时代效果还不错现在再发祝福效果就不行了。因为大家都发而且经常性的发接收者已经对这个无感了。还有让别人点赞的别人凭什么给你点赞呀。再说讨要红包的关系好的吧你都发信息要了不给不好意思给吧人家心里也不乐意只能说你这是作践友情的一种很好的方式对于一般的好友看到这样的人家也会疏远你。还有那些直接发广告的你就完全是在骚扰人家呀你这么做已经让顾客对你产生了抵触心理他们怎么可能还跟你购买呢?那我们该怎么做呢?

首先你说的话一定要能够吸引到对方让他愿意跟你交流下去这就要你说的话是他感兴趣的。比如他为什么过来加你为好友?你可以用这个为话题去跟她交流。也可以看他的朋友圈里发的什么动态也可以针对这些点来引出话题。让他跟你有一个很好的互动。而不是像前面介绍的你发的东西都惹人厌烦那更没有交流的可能了关系不好的直接把你拉黑。

二、提升信任

前面跟对方说上话以后那下面就是获取对方对我们的信任了都知道发朋友圈给别人评论可以获得信任其实交流的时候也是可以获得信任的。获取信任有两点一个是情感信任一个是专业度信任。

情感信任就像很多的推销书上所说的要谈对方感兴趣的话用心去帮助对方多一些交流等等。李雷霆刚做推销的时候那个时候卖卫浴跟同样卖家装类产品的推销员交流我们不是比谁卖掉产品了而是比谁跟顾客交流的时间长。情感的信任就是聊一些与产品无关的东西比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀等等这些。这能够让顾客从感性上认可你对于产生信赖的感觉。

专业度的信任这点就非常好理解了。就是你要让顾客觉得你在你所卖的产品行业是专业的能够给他很专业的指导而不是什么都不懂这样顾客遇到问题也能够找你解决。比如护肤的问题鼻子上有黑头是如何产生的平时生活要注意哪些因素解决这些问题哪些产品不能使用哪些产品又要多使用等等。通过这些让顾客从心里去佩服你。

以上两点都做到了顾客买东西会优选选择你的当然了还是要看产品的。

三、推荐产品

前面你已经获得了顾客的信任了也了解了顾客的需求了然后就是跟顾客推荐产品了。产品我们都是有的而且功能也都很全面。但是顾客需求的侧重点不同我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效。能够解决顾客的问题点的功效我们就要多讲一些说说为什么能够解决这个问题原理有哪些。功效原理说完了然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看让他相信我们能治好别人的那就一定也可以把你的治好。到这一步顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了。当然这还不够。

四、使用催单技巧

虽然你介绍的很好但是顾客买过太多的宣传夸张但是用起来并没有什么效果的产品所以他们还是会告诉自我再考虑考虑再确定。这个时候就像踢足球球已经到了球门了还差那么一脚就能够进球了。那该怎么做呢?

这里有几个催单的小技巧不过很多人都在用但是效果依旧很好用。有限时、限量、价格活动、无效退款主要就是这几个。

限时限量就是货是有限的现在不买之后就比较难买到了。价格活动一般也是跟限时结合一起使用就是某个时间段之内产品是这个价过了这个时间点你就要花更高的价格才能买到。无效退款就是假如产品对你没有作用那就退款给你总之不会让你受到损失。这些技巧用上以后就可以加大对顾客的吸引力促使他跟你购买。

五、后续联系

但是前面的都做完后还是有很多顾客没有跟自我成交呀。其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高对于产品的效果也还是心存疑虑还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力。不论是哪种情况后续一定要跟他们持续的联系与沟通销售里有句话时候联系7次成交率能够超过40%所以后面的持续联系是提升顾客的信任及了解顾客问题帮助顾客解决问题的非常好的方式。

通过以上几种方式好好学习多多实践这样你在与顾客交流的时候能够让更多的好友来跟你成交而不是像以前那种总是发一些骚扰别人的信息。微商就是要多去学习有什么不懂的也可以来咨询李雷霆。学习之后再多练让我们在微商这条路上走的更远!

文/李雷霆  微电商从业者擅长市场分析项目运作。

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